Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

SAVANNA SELECT prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et à la législation albertaine applicable.

1. Responsable du traitement

SAVANNA SELECT FOOD INC. (exploitée sous le nom commercial SAVANNA SELECT)
37 ANNETTE PK NW
Calgary AB T3R 2J4, Canada
📧 contact@savannaselect.ca

Responsable de la protection des renseignements personnels : Salomon Tsobgny – contact@savannaselect.ca

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à notre relation commerciale :

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Traiter votre paiement de façon sécurisée, par l'entremise de nos fournisseurs de paiement
• Vous informer de l'état de votre livraison
• Répondre à vos questions et réclamations
• Améliorer nos produits et services
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Partage des données

SAVANNA SELECT ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Fournisseurs de paiement : pour traiter votre transaction de façon sécurisée. Chacun applique sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter :
  • Moneris — moneris.com/fr-ca/legal/politique-de-confidentialite
  • Interac — interac.ca/fr/confidentialite
• Fournisseurs techniques : notre hébergeur web et nos outils internes de gestion de commandes, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site
• Transporteurs : pour assurer la livraison de votre commande (nom, adresse de livraison uniquement)
• Obligation légale : si la loi nous y contraint (ordonnance judiciaire, autorité compétente)

5. Transfert de données hors Canada

Certains de nos fournisseurs de services (notamment notre hébergeur web) traitent des données depuis des serveurs situés aux États-Unis. Ces données peuvent donc être assujetties aux lois du pays où elles sont traitées, y compris à des demandes d'accès par les autorités locales.

Interac est une entreprise canadienne ; les données de paiement traitées par ce fournisseur demeurent, en principe, au Canada.

Nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin et exigeons d'eux des garanties de protection des données comparables à celles exigées par la loi canadienne. Pour toute question sur le transfert de vos données, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section 10.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de commande : 7 ans (obligations comptables et fiscales canadiennes)
• Données de contact (sans achat récent) : 2 ans après le dernier contact
• Données marketing (newsletters) : jusqu'au retrait de votre consentement

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Communications par courriel chiffrées (TLS)
• Accès aux données limité aux seules personnes autorisées
• Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée : le formulaire de carte est hébergé par Moneris, qui traite la transaction. Les paiements Interac e-Transfer ne nous transmettent aucune donnée bancaire.

En cas de violation de données

Si un incident de sécurité affectant vos renseignements personnels devait survenir, nous en informerions les personnes concernées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada dans les meilleurs délais, conformément à nos obligations légales, et prendrions les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

8. Cookies et navigation

Notre site www.savannaselect.ca utilise :

• Cookies techniques essentiels, nécessaires au bon fonctionnement des pages (panier d'achat, mémorisation de la langue choisie). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.
• Cookies de mesure d'audience, utilisés uniquement pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Ces cookies ne sont activés qu'après votre consentement explicite, donné via la bannière affichée à votre première visite, conformément à la LCAP et à la LPRPDE. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Aucun cookie publicitaire ou de suivi à des fins de tiers n'est utilisé sur ce site.

9. Vos droits

Conformément à la LPRPDE et aux lois albertaines applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit de retrait du consentement : vous désabonner à tout moment de nos communications marketing
• Droit de porter plainte : auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (www.priv.gc.ca)

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 contact@savannaselect.ca
📸 @savannaselect1

11. Modification de cette politique

SAVANNA SELECT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter tout changement dans nos fournisseurs de services ou nos pratiques. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.