Foire Aux Questions

Commander chez Savanna Select prend moins de 5 minutes. Parcourez le catalogue en ligne, ajoutez vos produits au panier, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de paiement et confirmez. Vous recevrez immédiatement un courriel récapitulatif. La livraison peut se faire par coursier, par la poste ou directement par notre équipe — à vous de choisir selon votre préférence. Des questions ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +1 (403) 880-4882, on vous répond rapidement.

Savanna Select livre actuellement à Calgary et dans toute la région albertaine : Airdrie, Cochrane, Okotoks, Chestermere et les environs. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison Alberta progressivement. Pour vérifier la disponibilité à votre adresse, contactez-nous directement sur WhatsApp au +1 (403) 880-4882.

Savanna Select accepte deux modes de paiement sécurisés : — Paiement à la livraison (espèces) ; — Interac e-Transfer. Le paiement par carte est temporairement suspendu et sera rétabli prochainement. Toutes les transactions en ligne sont chiffrées pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Si vous avez un doute sur le mode de paiement le mieux adapté, on peut en discuter sur WhatsApp.

Absolument. Savanna Select se spécialise dans les produits alimentaires africains 100 % naturels, importés directement d’Afrique sans intermédiaire. Chaque produit est sélectionné pour son authenticité, sa qualité et sa conformité aux normes canadiennes (CFIA). Notre objectif est simple : mettre la vraie cuisine africaine à portée de main des familles de la diaspora en Alberta, sans compromis sur la qualité.

Les informations sur les allergènes figurent directement sur chaque fiche produit de savannaselect.ca, dans la section « Ingrédients » ou la description détaillée. Elles sont également indiquées sur l’étiquette physique de chaque produit. Si vous souffrez d’une allergie spécifique ou avez besoin d’informations sur un produit camerounais en particulier, écrivez-nous sur WhatsApp au +1 (403) 880-4882 avant de commander.

L’attiéké se prépare en quelques minutes seulement. Versez-le dans un bol, humidifiez-le légèrement avec un peu d’eau, puis faites-le chauffer à la vapeur 5 à 10 minutes jusqu’à ce qu’il soit léger et chaud. Égrénez ensuite avec une fourchette avant de servir. Il accompagne parfaitement le poisson grillé, les viandes ou les sauces africaines. Pour encore plus de saveur, ajoutez des oignons, de la tomate fraîche, du piment ou un filet de citron.

Attiéké

Le bobolo se conserve au réfrigérateur dès la réception, bien emballé, et se consomme idéalement dans les jours suivant l’ouverture. Pour une conservation plus longue, placez-le au congélateur — il se garde plusieurs semaines sans perdre sa qualité. Avant de le manger, réchauffez-le à la vapeur, au micro-ondes ou dans de l’eau chaude pour retrouver sa texture moelleuse et son goût authentique. Vérifiez toujours l’aspect et l’odeur avant consommation.

Bâton de manioc / Bobolo

Oui, le poisson fumé Savanna Select est prêt à l’emploi. Rincez-le brièvement si nécessaire, vérifiez les petites arêtes, puis incorporez-le directement à vos sauces, soupes ou plats mijotés. Il apporte une saveur fumée riche et profonde — caractéristique de la cuisine camerounaise authentique — à vos recettes de ndolé, eru ou sauce tomate africaine. Aucune préparation complexe n’est requise.

Poisson fumé / BougaPoisson fumé CapitaineMaquereau fumé

Oui, Savanna Select offre des commandes en gros avec des tarifs préférentiels dégressifs selon les volumes, à partir de 300 $ par commande. Ce service est destiné aux épiceries africaines, restaurants, traiteurs, boutiques et distributeurs de l’Alberta. Pour recevoir une offre personnalisée, envoyez-nous un message WhatsApp au +1 (403) 880-4882 en précisant les produits souhaités, les quantités et votre localisation. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures.

Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou de qualité insatisfaisante, contactez Savanna Select dans les 48 heures suivant la réception. Selon la situation, nous proposons un remplacement, un crédit ou un remboursement. Pour des raisons de sécurité alimentaire, les produits ouverts ou périssables ne sont pas échangeables. Pour accélérer le traitement, envoyez votre numéro de commande et des photos du produit concerné via WhatsApp au +1 (403) 880-4882.

Oui, c’est même notre canal préféré ! WhatsApp est la façon la plus rapide de nous joindre pour toute question sur nos produits africains, vos commandes, les délais de livraison en Alberta ou les partenariats grossiste. Écrivez-nous au +1 (403) 880-4882 — nous répondons généralement dans la journée, du lundi au samedi.

Oui, des recettes inspirées de la cuisine africaine et camerounaise sont déjà en ligne sur notre blog (savannaselect.ca/blog) et nos réseaux sociaux. Vous y trouverez des recettes traditionnelles, des idées de préparation modernes et des conseils pratiques pour cuisiner nos produits chez vous. D’autres contenus visuels et vidéos arrivent prochainement pour accompagner notre communauté au quotidien.

Nos frais de livraison — simples et transparents : 🏠 Cueillette à Calgary — Gratuit, sur rendez-vous (prêt en 24 h) 🟢 Calgary, Airdrie, Chestermere — 7,99 $ · Gratuit dès 75 $ · 1 à 2 jours ouvrables 🟡 Reste de l'Alberta — 14,99 $ · Gratuit dès 125 $ · 2 à 4 jours ouvrables 🔴 Partout au Canada — 19,99 $ · Gratuit dès 175 $ · 3 à 7 jours ouvrables Nos frais couvrent le coût réel du transport — rien de plus.