CGV – SAVANNA SELECT

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Identification du vendeur

SAVANNA SELECT / AFRIMARKET
Calgary, Alberta, Canada
Courriel : info@savannaselect.ca
Instagram : @savannaselect

SAVANNA SELECT est une entreprise spécialisée dans la vente de produits alimentaires africains — épices, condiments et denrées artisanales — principalement issus du Cameroun et d'Afrique subsaharienne.

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées par SAVANNA SELECT, que ce soit via le site web www.savannaselect.ca, par courriel, ou par messagerie directe (Instagram, WhatsApp).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document du client.

3. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires artisanales (épices, condiments, farines, feuilles séchées, etc.). Ils sont présentés avec la plus grande exactitude possible, mais des variations mineures peuvent exister entre les photos et les produits réels (couleur, texture selon la saison ou l'origine de la récolte).

⚠️ Allergènes : Certains produits peuvent contenir des traces de noix, arachides, gluten ou autres allergènes. Si vous avez des allergies alimentaires, veuillez nous contacter avant de passer votre commande à l'adresse info@savannaselect.ca.

4. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus selon la réglementation albertaine. SAVANNA SELECT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la confirmation de la commande.

Modes de paiement acceptés :

Virement électronique (Interac e-Transfer)
PayPal
Espèces (livraison locale uniquement)
Tout autre mode convenu préalablement par écrit

Le paiement intégral est exigé avant l'expédition ou la préparation de la commande, sauf accord express écrit.

5. Commandes

Toute commande doit être confirmée par écrit (courriel ou messagerie) et ne devient ferme qu'après réception du paiement. SAVANNA SELECT se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, de prix erroné ou de suspicion de fraude.

6. Livraison

Zone desservie :

Calgary et région métropolitaine : livraison directe par nos soins
Alberta et reste du Canada : expédition par transporteur (Canada Post ou équivalent)

Délais :

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 2 à 5 jours ouvrables pour Calgary, 5 à 10 jours pour le reste du Canada). SAVANNA SELECT ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont calculés et communiqués lors de la confirmation de commande. Ils varient selon le poids, le volume et la destination.

Important : À réception de votre colis, vérifiez son état avant de signer. En cas de dommage apparent, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation canadienne sur la protection du consommateur, les produits alimentaires périssables ou à durée de conservation limitée sont expressément exclus du droit de rétractation standard.

Cependant, SAVANNA SELECT s'engage à traiter avec bienveillance toute situation exceptionnelle. Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

8. Responsabilité

SAVANNA SELECT ne saurait être tenu responsable :

Des dommages résultant d'une mauvaise conservation des produits par le client
Des retards ou pertes imputables au transporteur
Des dommages indirects ou consécutifs liés à l'utilisation des produits
Des réactions allergiques dont nous n'avons pas été informés avant la commande

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site www.savannaselect.ca (textes, images, logo, nom commercial) est la propriété exclusive de SAVANNA SELECT / AFRIMARKET. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de vos commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celles-ci et de la relation commerciale. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

11. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Les présentes CGV sont soumises au droit canadien applicable dans la province d'Alberta. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents de Calgary (Alberta) seront saisis.

12. Contact

Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes CGV :
📧 info@savannaselect.ca
📸 Instagram : @savannaselect